Chính sách đổi trả hàng

  Với phương châm lấy chất lượng sản phẩm và uy tín để phát triển, luôn mong muốn mọi quý khách hàng đều đặt mua được những sản phẩm ưng ý nhất và hài lòng về dịch vụ của chúng tôi.

HOPNHUA.VN chỉ chấp nhận đổi trả hàng trong thời gian 7 ngày kể từ ngày nhận hàng trong những trường hợp sau:

  • Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng.
  • Hàng hoá bị lỗi hoặc hư hỏng do vận chuyển hoặc do nhà sản xuất.
  • Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ …
  • Hàng hóa không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.

Hướng dẫn các bước đổi trả hàng:

  1. Quý khách gửi email đến [email protected] với tiêu đề thư như sau ” xxx Yêu cầu hỗ trợ đổi trả hàng” trong đó xxx là tên khách hàng, nhà hàng hoặc đơn vị cung cấp thực phẩm …
  2. Trong Email Quý khách nêu rõ lý do đổi trả hàng phù hợp theo các chính sách của chúng tôi.
  3. Bộ phận CSKH của chúng tôi tiếp nhận và xử lý ngay việc đổi trả hàng cho Quý khách.